Retours
Votre satisfaction est notre priorité. Voici comment procéder en cas de problème avec votre commande.
Vérification à la réception
Nous vous invitons à vérifier votre colis dès sa réception, en présence du livreur. Si un décant est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, signalez-le immédiatement.
Conditions de retour
En raison de la nature des produits (parfums reconditionnés en décants), seuls les articles défectueux, endommagés ou erronés peuvent faire l'objet d'un retour. La demande doit être faite dans les 48 h suivant la réception, le produit n'ayant pas été utilisé.
Échange ou remboursement
Après validation de votre demande, nous vous proposons soit un échange du produit, soit un remboursement intégral, frais de livraison inclus lorsque l'erreur nous est imputable.
Comment nous contacter
Écrivez-nous sur WhatsApp au +212 717 901 251 en précisant votre numéro de commande et une photo du produit concerné. Nous traitons chaque demande sous 24 h.