الإرجاع
رضاك أولويتنا. إليك كيفية التصرّف في حال وجود مشكلة في طلبك.
التحقّق عند الاستلام
ندعوك إلى فحص طردك فور استلامه، بحضور موصِّل الطلب. إذا كانت إحدى العيّنات تالفة أو غير مطابقة لطلبك، أبلغ عن ذلك فوراً.
شروط الإرجاع
نظراً لطبيعة المنتجات (عطور مُعاد تعبئتها في عيّنات)، تُقبل فقط المنتجات المعيبة أو التالفة أو الخاطئة للإرجاع. يجب تقديم الطلب خلال ٤٨ ساعة من الاستلام، على ألا يكون المنتج قد استُعمل.
الاستبدال أو الاسترجاع
بعد الموافقة على طلبك، نقترح عليك إمّا استبدال المنتج أو استرجاعاً كاملاً للمبلغ، بما في ذلك رسوم التوصيل عندما يكون الخطأ من جهتنا.
كيفية التواصل معنا
راسلنا عبر واتساب على الرقم +212 717 901 251 مع ذكر رقم طلبك وصورة للمنتج المعني. نعالج كل طلب خلال ٢٤ ساعة.